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我国企业营销伦理体系的构建
2016-07-23 00:00:00 来源:未知 作者:admin 点击:
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对我国企业营销伦理问题及原因分析，可以帮助我国企业树立健康的营销观念，了解、把握和避免营销过程可能存在的道德问题，从而促进企业安全营销，健康发展。归纳总结了我国企业营销伦理失范的表现主要有以下四点：企业营销行为缺乏社会责任感，企业营销行为对消费者利益的直接损害，企业营销行为采取不道德的竞争手段以及对企业内部员工的不道德行为。揭示了我国企业营销伦理失范行为的危害，企业营销伦理失范影响企业的生存和发展，侵害消费者的权益，破坏公正竞争秩序，损害其他竞争者利益，增加企业管理的难度。从企业的外部因素和内部因素两个方面分析导致我国企业营销伦理失范的原因，外部因素主要有市场经济体系不完善、有关法律法规不健全、资信系统落后、消费品市场信息不对称以及劣质的社会文化因素，内部因素主要有企业领导者经营理念的偏差、落后的企业文化、企业内部存在的矛盾和消极的企业员工行为导向。 为了适应时代发展的要求，促进和完善市场经济的健康发展，应建立与市场经济相适应的企业营销伦理体系。关于我国企业营销伦理体系的构建，首先提出构建我国企业营销伦理体系遵循的原则包括诚信原则、公平原则、竞合统一原则以及承担社会责任原则。在构建我国企业营销伦理体系遵循的原则基础上，阐述了我国企业营销伦理体系构建的内容，包括以营销伦理为主导的企业使命、企业经营理念和企业精神；伦理导向的营销战略；突出社会责任的经营活动。在我国企业营销伦理体系构建的途径中，法律法规的健全与完善是强制力，政府是推动力，行业、群众性组织和社会团体是监督力，消费者教育是外在牵引力，企业自律是内在动力。 此外，对我国企业营销伦理评价的依据、原则和方法进行了研究，提出我国企业营销伦理评价的依据是动机和效果的辨证统一，在此基础上，探索性地提出我国企业营销伦理评价的原则：其一是判断企业是否能把企业利益、消费者利益和社会利益三者统一起来。其二是判断企业与利益相关者如消费者、供应者、竞争者、政府、社区、公众、所有者、员工之间关系的和谐程度。关于我国企业营销伦理评价的方法，提出内部评价与外部评价相结合、自我评价与社会评价相结合、定性评价与定量评价相结合的方法。在实际经营活动中，该方法对我国企业营销伦理评价将有一定的借鉴和指导意义。 最后，运用上述理论研究成果，对海尔集团的企业精神和突出社会责任的经营活动进行分析。海尔在坚持诚信、公平原则的前提下，在经济交往中坚持社会成员之间的“利他”的道德准则，在经营活动中遵纪守法，承担社会责任，真诚回报社会，以实现企业利益、消费者利益和社会利益三者统一为己任。营销伦理使海尔在激烈的市场竞争中永立不败之地，它证明了一个道理：“伦理道德对于经济而言既是目的，也是手段，既是资本，也是工具；既是信誉，也是效益。”通过海尔案例的分析，我们可以清楚地看到讲求营销伦理的企业不仅能与利益相关者建立信任关系，树立良好的企业形象，有助于将道德资本转化为企业竞争优势，而且能促进市场经济的完善。
